Představa, že se rozdíly mezi muži a ženami v nákupním chování rychle stírají, v on-line prostředí naráží na realitu. Nový výzkum Asociace pro elektronickou komerci ukazuje, že i když se tradiční společenské role postupně proměňují, některé kategorie zboží zůstávají při internetových nákupech výrazně rozdělené podle pohlaví. A v některých případech jde o opravdu silný nepoměr.
Nejde přitom o pohled na celou populaci, ale o konkrétní zákazníky, kteří v dané kategorii skutečně nakoupili. Právě to je pro interpretaci výsledků zásadní. Výkonný ředitel APEK Jan Vetyška vysvětluje: „V rámci našeho výzkumu jsme se zaměřili na poměr pohlaví, v jakém dané zboží on-line zákazníci nakupují. Porovnáváme tedy pouze spotřebitele, kteří ve vybrané kategorii nakoupili, nikoli celou internetovou populaci.“
Muži jasně vedou v technických kategoriích
Nejvýraznější převaha mužů se ukázala u softwaru, tedy včetně programů a her. Ze sta zákazníků, kteří si tuto kategorii objednali on-line, bylo 77 mužů. Právě zde se objevil vůbec největší rozdíl napříč všemi sledovanými oblastmi, ať už šlo o zboží, nebo služby.
Silné zastoupení mužů se ale neomezuje jen na software. Výzkum ukázal, že výrazně dominují také v dalších technicky zaměřených segmentech. U spotřební černé elektroniky tvoří 72 procent nakupujících, v kategorii auto-moto včetně doplňků 70 procent. Počítače, notebooky a hardware kupují z 69 procent muži a u mobilních telefonů činí jejich podíl 62 procent.
Právě technické a elektronické zboží tak vytváří skupinu kategorií, kde je nepoměr nejvýraznější. Jan Vetyška k tomu říká: „Je to zajímavé, ale top čtyři nejvýraznější rozdíly jsou v segmentech, kterým dominují jako nakupující muži.“ Zároveň připouští, že výsledky byly překvapivé i pro samotné zadavatele výzkumu. „Výsledky výzkumu nás přece jen překvapily, protože rozdíly v těchto vertikálách jsou opravdu výrazné. Dlouhodobě se ale domnívám, že tyto odchylky budou klesat.“
Ženy převažují ve více různorodých segmentech
Na opačné straně stojí kategorie, v nichž častěji nakupují ženy. Na rozdíl od mužů ale nejde jen o úzce vymezený okruh podobného zboží. Ženská převaha je rozprostřena do pestřejšího souboru oblastí.
Aktuální nabídky
Ajprodukty.cz: Doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč bez DPH.
Kloubus.cz: Doprava zdarma na 2 a 3 balení
Luxusni-noze.cz: Doprava zdarma u objednávky nad 1500 Kč
Luxusni-noze.cz: Akční nabídky
Zdravestravovani.cz: Doprava zdarma na stravovací programy
Inpostele.cz: Matrace 1+1 zdarma
Největší zastoupení žen se ukázalo u květin a dárkových předmětů. Ze stovky zákazníků, kteří v této kategorii nakoupili, jich bylo 66 žen. Hned za tím následuje dětské oblečení a výrobky pro péči o děti, kde ženy tvoří 65 procent zákazníků. Kosmetiku a parfémy nakupují z 63 procent, knihy z 62 procent a drogerii z 60 procent.
Vetyška upozorňuje, že právě šíře těchto segmentů je zajímavá. Zatímco muži se soustředí hlavně na zboží spojené s elektronikou a technikou, u žen je rozložení nákupního zájmu podstatně širší.
Pro e-shopy je v datech jasná příležitost
Výzkum APEK nevznikl jednorázově. Asociace jej opakuje každý rok, takže je možné sledovat, jak se chování zákazníků vyvíjí v čase. V porovnání s rokem 2024 se ale podle APEK změny pohybují jen v jednotkách procent. Jinými slovy, rozdíly mezi muži a ženami se zatím nesmazávají tak rychle, jak by se mohlo zdát.
Právě v tom je pro e-shopy důležitý signál. Data ukazují, ve kterých kategoriích zůstává nevyužitý prostor pro oslovení méně zastoupeného pohlaví. Kdo dokáže svou komunikaci nebo nabídku upravit tak, aby přitáhl i zákazníky, kteří v daném segmentu běžně nenakupují tak často, může si otevřít cestu k širší zákaznické základně. Jak shrnul Jan Vetyška: „Náš výzkum opakujeme každoročně, můžeme tedy sledovat vývoj. Například v porovnání s rokem 2024 jsou změny ale poměrně malé, spíše v jednotkách procent. Data ukazují, kde mají e-shopy nevyužitý potenciál. Kdo dokáže oslovit i méně zastoupené pohlaví ve své kategorii – ať už cílenou komunikací, nebo úpravou nabídky – může výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu.“
Samotný výzkum proběhl formou on-line dotazování na reprezentativním vzorku 1 500 respondentů z řad internetových nakupujících v České republice. Právě díky tomu nabízí poměrně přesný obrázek o tom, jak dnes Češi a Češky na internetu skutečně nakupují.
Související články
Ilustrační foto: pxhere.com | Zdroj: APEK