Jarní slevové akce každoročně vytvářejí dojem, že právě teď přichází nejlepší chvíle k nákupu. Obchody lákají na kupóny, slevové kódy i krátké časově omezené akce a vše se tváří jako mimořádná příležitost, která se nemusí opakovat. Jenže právě v těchto chvílích bývá nejtěžší poznat, kde končí skutečná úspora a kde začíná jen dobře vystavěná iluze výhodné ceny. dTest upozorňuje, že podobné akce bývají pravidelně spojeny s klamavými slevami a nepřehledným informováním o cenách.
Sleva sama o sobě ještě neznamená výhodu
Sleva patří k nejsilnějším nástrojům, jak přimět zákazníka k rychlému rozhodnutí. Přeškrtnutá cena, výrazná barva cenovky nebo hesla o mimořádné nabídce snadno vyvolají pocit, že odklad nemá smysl. Ve skutečnosti ale může být problém už v tom, z jaké částky obchodník slevu počítá. Jednou z častých praktik je navýšení původní ceny těsně před akcí, aby pozdější zlevnění působilo výrazněji, než jaké ve skutečnosti je.
Pravidla pro uvádění slev přitom nejsou nová. Obchodníci mají povinnost uvádět nejnižší cenu, za kterou zboží nabízeli v posledních třiceti dnech před zlevněním. Tato povinnost platí už třetím rokem a vztahuje se jak na kamenné prodejny, tak na e-shopy. „Současná pravidla upravující uvádění slev přitom nejsou nová ani nejasná. Obchodníci mají při slevových akcích povinnost uvádět nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodáváno v posledních třiceti dnech,“ připomíná Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Kdy je kupón výjimkou a kdy už ne
Zákon připouští výjimku u personalizovaných slev, tedy u nabídek určených konkrétnímu zákazníkovi. Typicky může jít o kupón na další nákup, který zákazník získá po dosažení určité hodnoty objednávky. V takovém případě není nutné uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dnů.
Jiná situace nastává ve chvíli, kdy je kupón dostupný široké veřejnosti, například v letáku nebo časopisu. Tam už povinnost uvést nejnižší cenu platí. dTest proto radí nenechat se oslnit samotnou výší deklarované slevy. Kupón slibující zlevnění o 60 procent může na první pohled vypadat mimořádně výhodně, ale po porovnání s nejnižší cenou z posledních třiceti dnů může celý dojem rychle zmizet.
Výhodu může prodražit i podmínka, kterou snadno přehlédnete
Opatrnost je na místě i u akcí, které jsou navázané na další podmínky. dTest doporučuje kontrolovat nejen samotnou cenovku, ale i běžnou tržní cenu, třeba přes cenové srovnávače. Mnohé nabídky jsou totiž dostupné jen při členství ve věrnostním programu, při nákupu určitého množství zboží nebo po použití mobilní aplikace. Taková akce pak nemusí být tak výhodná, jak se na první pohled zdá.
Aktuální nabídky
Lekarna.cz – WELEDA Potřeby pro maminky se slevou 20 %
Ajprodukty.cz: Doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč bez DPH.
Kloubus.cz: Doprava zdarma na 2 a 3 balení
Luxusni-noze.cz: Doprava zdarma u objednávky nad 1500 Kč
Luxusni-noze.cz: Akční nabídky
Věrnostní programy navíc nejsou bezplatnou službou v pravém slova smyslu. Zákazník za slíbené výhody často neplatí jen penězi, ale i svými osobními údaji a informacemi o nákupním chování. Právě tato data mají pro obchodníky značnou hodnotu a stávají se součástí jejich marketingové práce.
Kontroly ukazují, že problém rozhodně nezmizel
Na to, že nejde o okrajový problém, ukazují i kontroly České obchodní inspekce. Ta v roce 2025 provedla 1 432 kontrol zaměřených na slevy a porušení právních předpisů zjistila v 734 případech, tedy v 51,26 procenta kontrol. dTest zároveň upozorňuje, že druhým nejčastějším pochybením bylo chybné vypočítání slevy nebo neuvedení nejnižší ceny za posledních 30 dnů. Podobné závěry přinesla i loňská analýza dTestu, která poukázala na nedostatky v 80 procentech sledovaných případů.
Kontroly odhalují i další sporné postupy. Některé obchody označují zboží jako zlevněné dlouhé týdny nebo dokonce měsíce, přestože smyslem slevy má být časově omezená nabídka. Jindy zase místo jasného označení slevy používají formulace jako „super cena“, „ušetříte“ nebo „cena s aplikací“, na které se nevztahují stejná pravidla transparentnosti. Pro zákazníka je pak stále těžší rychle rozpoznat, jestli jde o skutečně výhodný nákup, nebo jen o dobře zabalené marketingové sdělení.
Ve výsledku tak platí jednoduchá věc. Čím nápadněji obchodník zdůrazňuje mimořádnost akce, tím větší smysl má podívat se na nabídku chladnou hlavou. U slev totiž pořád neplatí to, co svítí největším písmem, ale to, z jaké ceny se skutečně vychází a za jakých podmínek lze deklarovanou výhodu opravdu získat.
Související články
Foto: ChatGPT | Zdroj: dTest