Štítek e-shop

Balíky čeká velká změna. E-shopy budou muset řešit každý centimetr krabice

Menší krabice, více rozměrů a nové procesy. E-shopy se chystají na PPWR, které omezí prázdný prostor v balících a podpoří opakované použití.

AI agenti mohou hledat produkty, porovnávat nabídky i pomáhat s platbou. Češi jim dávají šanci, požadují ale kontrolu a bezpečnost. 1

Rychlé doručení už samo nestačí. Zákazníci chtějí dodržený termín, průběžné informace a jistotu, že e-shop zvládne celou objednávku bez překvapení.

Profil na sociální síti nemusí být jen soukromý účet. Pokud prodává jako podnikatel, zákazník může mít právo zboží vrátit.

Chystaná novela má zákazníkům usnadnit odstoupení od smluv uzavřených online. Podnikatelům může za chyby hrozit pokuta.

Ne každé zboží z e-shopu lze vrátit bez udání důvodu. Výjimka se týká hlavně výrobků upravených pro konkrétního zákazníka.

Vrácení zboží do 14 dnů má své výjimky. U hygienických výrobků rozhoduje obal, použití i možnost vyčištění.

Kdy musí prodejce vrátit peníze po odstoupení od smlouvy a co všechno musí vrátit? Přehled pravidel, která platí i pro poštovné.

Dobírka je častá v módě a při nákupech na poslední chvíli. Nově funguje i digitálně v Z-BOXu přes aplikaci a PayU.