Balík uložený v PPL boxu už nemusí znamenat závod s časem. PPL začala nabízet možnost prodloužit úložní dobu přímo v mobilní aplikaci mojePPL. Základní lhůta zůstává třídenní, nově si k ní ale může příjemce přidat další dny.
Změna přichází před hlavní částí e-commerce sezóny, kdy množství přepravovaných zásilek tradičně roste. Podle údajů PPL si více než dvě třetiny lidí vyzvednou balík ještě v den, kdy jej kurýr uloží na výdejní místo. Ne vždy to ale vyjde. Stačí pracovní cesta, nemoc, víkend mimo domov nebo jiná změna plánů a tři dny mohou být příliš krátké.
K základním třem dnům lze přidat další dva, čtyři nebo šest
Prodloužení úložní doby se řeší prostřednictvím aplikace mojePPL. Funkce se nachází u konkrétní zásilky, kde si příjemce vybere, o kolik chce původní termín posunout. Na výběr má prodloužení o dva, čtyři nebo šest dní.
Tím ale možnosti nekončí. Prodloužení lze využít opakovaně, takže zásilka může v PPL boxu zůstat podstatně déle než standardní tři dny. Maximální úložní doba je stanovena na 30 kalendářních dní.
Za prodloužení lze zaplatit platební kartou, přičemž podporovány jsou také Apple Pay a Google Pay. Druhou možností jsou PPL body nasbírané v aplikaci mojePPL. Ty mohou uživatelé získávat například za přijímání a odesílání zásilek s PPL nebo plněním dalších aktivit v aplikaci. Body lze využít rovněž ke zvýhodněnému odesílání balíků.
Aktuální nabídky
Tozax.cz: Sleva 13% na všechny produkty
Lekarna.cz – WELEDA Potřeby pro maminky se slevou 20 %
Ajprodukty.cz: Doprava zdarma při nákupu nad 2 000 Kč bez DPH.
Po dokončení prodloužení se nový termín vyzvednutí automaticky zobrazí v detailu zásilky. Není tedy potřeba volat zákaznické podpoře ani řešit změnu doručení jiným způsobem.
Prodloužení patřilo mezi nejžádanější nové funkce
PPL podle svého generálního ředitele Petra Horáka možnost prodloužení úložní doby zavedla také na základě zpětné vazby zákazníků. Společnost se dotazovala téměř čtyř stovek spotřebitelů na to, které nové funkce by pro ně byly nejpřínosnější. Delší možnost uložení zásilky patřila mezi nejžádanější.
Důvod je poměrně pochopitelný. Nevyzvednutý balík představuje komplikaci nejen pro samotného příjemce. Pokud uplyne úložní doba, může se zásilka vracet odesílateli, přestože ji zákazník stále chce převzít. Právě takovým případům má nová možnost pomoci předcházet.
Výdejní boxy přitom podle údajů PPL za poslední roky výrazně posílily. V roce 2023 je preferovalo 18 % nakupujících, zatímco v roce 2026 už jejich podíl dosahuje 56 %. Z původně doplňkové formy doručení se tak podle společnosti stala nejčastěji využívaná možnost.
Novinka funguje ve všech PPL boxech
Možnost prodloužení úložní doby je dostupná ve všech PPL boxech. Ty jsou součástí širší sítě PPL, která podle společnosti zahrnuje více než 11 000 výdejních a podacích míst po celé České republice. Do tohoto počtu spadají PPL shopy, PPL boxy i boxy třetích stran.
PPL CZ je součástí divize DHL eCommerce a v Česku se zaměřuje především na balíkovou přepravu pro firmy, podnikatele i soukromé zákazníky. Společnost uvádí, že zaměstnává téměř 1 000 lidí a spolupracuje přibližně s 2 000 řidiči. Její přepravní infrastrukturu tvoří 28 bodů sítě včetně dvou překladišť.
Samotná DHL Group pak podle firemních údajů zaměstnává přibližně 600 000 lidí ve více než 220 zemích a teritoriích. Pro českého zákazníka je ale u aktuální novinky podstatné především to, že třídenní lhůta v PPL boxu už není konečná. Pokud člověk ví, že balík nestihne vyzvednout, může si termín přímo v aplikaci prodloužit, případně tento krok zopakovat až do maximální hranice 30 kalendářních dní.
Související články
Ilustrační foto: PPL | Zdroj: PPL